Hoster.kz - а что вы думаете о наших топ хостерах?

Веб-разработка /
Привет jnet!

Наткнулся я на такой отзыв сегодня:

"«Благодаря» действиям технической поддержки hoster.kz, мы чуть не потеряли наш сайт полностью!!!
Если Вы пользуетесь услугами данной компании, задумайтесь о ее надежности.
Как это было:
17.07.2015 в 14:45 по алматинскому времени, сотрудник технической поддержки компании hoster.kz, Олег Климошенко, согласно официально поданной в компанию заявке под номером 1116850, при установке ПО на контейнер в котором находился сайт www.afisha.kz, перепутал тестовый контейнер с рабочим.
В результате:
1. Был полностью удален наш сайт со всей информацией.
2. Была удалена вся почта.
3. Мы рисковали потерять сайт безвозвратно, так как у компании hoster.kz не оказалось бэкапа нашего сайта (в данный момент используется бэкап на сервере в Европе, который предусмотрел наш технический специалист).
Настоятельно рекомендуем каждому клиенту компании hoster.kz, с большим вниманием отнестись к квалификации специалистов которые осуществляют техническую поддержку хостинга, а так же к наличию бэкапов Ваших сайтов, желательно на личном сервере.
Особенно хотим отметить формулировку проблемы со стороны компании Hoster.kz. Приводим цитату:
«При выборе контейнера не обратили внимание, что выбрали не тестовый контейнер server1.afisha.kz, а рабочий server.afisha.kz.
Из-за чего перестал функционировать сайт и потерялись все данные.
Хотели восстановить из бекапов, но к сожалению бекапы делались до того как вам создали контейнер.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Поможем восстановить работу контейнера.»
После, при обращении к руководству этой компании, в частности к директору Сухачеву Денису Сергеевичу, мы столкнулись с полным отрицанием вины технических специалистов hoster.kz, безответственностью и заявлением: «Если вы не заплатили мне ни копейки, то я могу прямо сейчас отключить переадресацию и вы снова останетесь без сайта» (из письма Дениса Сухачева). Все неприятности случились в момент, так называемого, тестового режима, заявленного, как бесплатный.
Также хотим отметить цитату из переписки с Денисом Сергеевичем через ФБ: «Для тебя — что будет, если твой сервер, который стоит у провайдера завтра бац, и перестанет работать. Вообще. Если он еще стоит — задай вопрос себе и шефу, мож резерв нужно сделать, может быть простои будут дорогими».
Получается, если вы храните свой сайт и все данные на сервере у hoster.kz, платите им ежемесячно за аренду и обслуживание, то это не значит что Ваш сайт будет работать и никуда не исчезнет. Вы должны приобрести собственный сервер и хранить на нем копию своего сайта и регулярно обновлять бэкапы. Иначе при СЛУЧАЙНОМ выборе технического специалиста провайдера «ни того сервера», произойдет тот самый «бац» и отвечать за это провайдер не будет.
Кроме того, весь инцидент и всю нашу проблему, директор hoster.kz в результате свел к развлечению. Приводим цитаты из его обращения к публике ФБ по нашему поводу.
— Выбираю тему, которую подкинуть диванным аналитикам для нового обсуждения. Конечно же — с подробностями, скандалами и интригами, без жертв.
— А что вы хотите узнать нового про домены-хостинг-сайты в Казахстане?
— Ну серьезно — спрашивали про перенос, какие бывают проблемы — весело же получилось?"
«Организованные неудобства» от hoster.kz стоили нам падения в рейтинге на неделю и сделали невозможными полноценно исполнять контрактные обязательства с рекламодателями на этот срок, что привело к финансовым потерям, учитывая летний сезон, вполне для нас ощутимым.
С уважением, Afisha.kz
"

Пруф линк

В последнее время меня тоже удручает техподдержка Hoster.kz.

14 комментариев

megahost
Что же тогда твориться у других провайдеров?
LiO
вы меня пугаете своей логикой.

это вы про свою компанию (мегахост) и ваш хостинг? или кого-то? ;)
или для вас хостер.кз является идеалом и кумиром? тогда зачем работать в мегахост? :)
megahost
Это я выступил в роли капитана очевидности и опередил данным изречением всех остальных. )
unionbean
Ну, у некоторых например сервера отваливаются на неделю. Помним, скорбим :)
megahost
Жизнь — это боль :)
twost
Для полноты картины почитайте этот срач: www.facebook.com/denis.suhachev/posts/906573836071526:0
А вообще, сугубо моё мнение — если ты используешь бесплатные услуги, не переводи туда весь свой сайт. Бесплатно = ненадёжно.

В этом баттле я на стороне хостера.

Эта переписка вообще сделала мой день
Jurager
случайно поставил минус вместо плюса :(
я аж печенькой подавился от последнего комментария :D
Denisc
Только ничего они не сделали в результате, и потом еще пару раз сайт у них ложился на продолжительное время :(
Denisc
Все, что мне было сказать по этой ситуации я сказал и это доступно по ссылке выше.

Кто-то может подумать, что мы кладем на клиентов, но это не так. С топикстартером я связался, поговорил, ответил на вопросы и жду еще дополнительных вопросов.

Нет таких ситуаций и проблем, которые нельзя решить.

И да, по ссылке на мой пост в ФБ полезная инструкция для всех, кто использует VPS.

Если для кого-то жизнь это боль, для меня лично это огромная радость.
armand
Прочитал информацию на FB, двоякое мнение сложилось конечно.Мое мнение, если интернет сайт приносит больше 200 тыс.тенге, то в любом случае нужно каждые 2 дня делать бекап.Какая у них информация пропала, что у них там слетело не понятно.Для этого как минимум нужно держать 1 человека по удалёнке, если нет денег содержать штатного сотрудника и обошлось это не более 100 $ месяц. чтобы копировать контейнер.

p.s. Первый домен приобретал через hoster.kz в 2011, до сих пор все домены и хостинг у hoster.kz.Были иногда проблемы с шаред хостингом, провисания, недоступность была часто, но сейчас все норм.По поводу службы поддержки за 4 года, все было на уровне и четко.

По минусам это подорожание доменов KZ и дорогой VPS, поэтому буду смотреть в сторону FASTVPS.
armand
Просьба к Денису Сухачеву! Сделайте цены на продление и покупку доменов прежними.
megahost
Не забудьте о затратах, себестоимости, магии цифр 33 и 60.
armand
Я не думаю, что это так долго будет продолжаться, прийдет новый игрок с банком, с демпингом и агрессивной политикой компании.Поживем увидим )
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.